سياسة الاستبدال والاسترجاع
: سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حال رغبت في استرجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال في خدمة العملاء على
ايميل (info@souqled.com) أو الواتساب (01103005157) مع أخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية
: شروط الإسترجاع
يمكنك ارجاع مشترياتك خلال مدة أقصاها (7) أيام من تاريخ الاستلام، واسترجاع المنتجات المخفضة خلال (3) أيام شريطة أن تكون في حالتها الأصلية مع أصل الفاتورة أو رقم الطلب
في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي
في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن ورسوم التحويل البنكي على العميل
-: يؤسفنا عدم استرجاع
المنتجات غير المغلفة في تغليفاتها الاصلية
المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام والمحتوية على خدوش أو كانت متضررة أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق
: الاستبدال
يمكنك استبدال مشترياتك خلال (14) يوماً من تاريخ استلام، واستبدال المنتج خلال (7) أيام شريطة أن تكون في حالتها الأصلية مع وجود الفاتورة الأصلية، ويتحمل العميل رسوم الشحن
:يؤسفنا عدم استبدال
قطع الكابلات والأسلاك، والأجهزة والعدد والأدوات التي عليها أثر استعمال تحدده الشركة الضامنة حسب نظامها -لحام أو غيره – التي تم تركيبها مالم تحتوي على عيب مصنعي تحدده الشركة الضامنة نفسها.
: كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط
استرجاع قيمة المنتج
بديل المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
استرجاع كامل القيمة على شكل كوبون يحق للعميل استخدامه خلال عام كامل
: طريقة رد قيمة المشتريات
يتم ارجاع قيمة المشتريات وفق طريقة الدفع المتبعة وقت الشراء عدا الدفع النقدي سيتم إعادته عبر حوالة بنكية خلال (5) أيام عمل ويتحمل العميل رسوم الحوالة، فإذا تمت عملية الشراء حوالة بنكية ” سوف يتم إعادة المبلغ للحساب الذي تم التحويل منه ” وإذا استخدمت بطاقتك الائتمانية فسنقوم بإرجاع قيمة المشتريات إلى حسابك