الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

مقدمة

ترحب شركة سوق الأدوات الكهربائية بزيارتك لموقع سوق ليد (souqled.com). يُرجى قراءة الشروط والأحكام القانونية وسياسة الخصوصية التالية بعناية، حيث تنطبق على جميع زائري ومستخدمي هذا الموقع والمواقع ذات الصلة.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة تسوق آمنة. تشرح هذه الوثيقة ضوابط الشراء والتعامل، وحماية البيانات، والتزاماتك القانونية عند استخدام موقعنا [souqled.com] أو استخدام خدماتنا، بما في ذلك تسجيل الدخول المباشر أو عبر ميتا (Meta / Facebook).

أولاً: الشروط والأحكام العامة للاستخدام وواجهات الموقع

1. القبول بالشروط: يشير دخولك واستخدامك للموقع إلى معرفتك وقبولك الكامل بجميع هذه البنود والشروط وموافقتك على الالتزام بها.
2. أهلية الاستخدام: الخدمة متاحة فقط للأفراد والكيانات التجارية التي تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود (لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً). ويحق للموقع إلغاء عضوية أي مستخدم يتبين عدم استيفائه لهذا الشرط.
3. واجهتا الموقع (واجهة الأفراد B2C / واجهة الشركات B2B):
   • يوفر الموقع واجهتين للتعامل: واجهة مخصصة للعملاء الأفراد (مبيعات التجزئة) وواجهة مخصصة للشركات والمقاولين وتجار الجملة (B2B).
   • يتطلب الوصول للأسعار والعروض الخاصة بـ واجهة الشركات إنشاء حساب شركة مخصص وتقديم البيانات الضريبية والتجارية اللازمة للتحقق من هوية الكيان قبل تفعيل الحساب.
   • تخضع الأسعار والكميات والمستندات الضريبية في واجهة الشركات للاتفاقيات المعتمدة بين الشركة والعميل المالي.
4. إنشاء الحساب والسرية: عند التسجيل، تلتزم بإمدادنا بمعلومات دقيقة وحديثة. وتتحمل وحدك المسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة السر وبيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
5. حساب واحد لكل عميل: يُسمح لكل عميل بإنشاء حساب واحد فقط. يُحظر استخدام قسائم الشراء أو أكواد الخصم أكثر من مرة واحدة للعميل الواحد أو التحايل بإنشاء حسابات متعددة، ويحق للشركة إلغاء الطلبات وإيقاف الحسابات عند ثبوت ذلك.
6. الملكية الفكرية: جميع محتويات الموقع (النصوص، التصاميم، الصور، الفيديوهات، الشعارات، الأكواد البرمجية) هي ملك حصري لشركة سوق الأدوات الكهربائية ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر. يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء منها دون إذن كتابي مسبق.

ثانياً: سياسة الدفع والتجهيز

1. الدفع المسبق الكامل لتأكيد الطلب:
   • يتم دفع كامل قيمة الأوردر بالكامل (100%) – مهما كانت قيمته أو نوع المنتجات المشتراة – كشرط أساسي ورئيسي لبدء تجهيز الأوردر وتحضيره للشحن.
   • يتم سداد القيمة عبر تحويل بنكي مباشر لحساب الشركة، أو وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة على الموقع، أو السداد في أحد فروع الشركة الرسمية.
   • لا يتم الشروع في تجهيز أو قص أو تعبئة أي طلبات (بما فيها الكابلات والأسلاك) إلا بعد تأكيد وصول التحويل لحساب الشركة.
2. تعديل أو إلغاء الطلب: لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات التي تم البدء في تجهيزها أو تقطيعها بناءً على طلب العميل الخاص بعد سداد القيمة.

ثالثاً: سياسة الشحن والمسؤولية عن البضائع

1. مسؤولية الشحن والنقل:
   • يُعد الشحن خدمة يقدمها طرف ثالث (شركات الشحن والتوصيل المستقلة)، وتكون مسؤولية الشحن كاملة على العميل بعد خروج الأوردر من مخازننا.
   • ينتهي دور شركة “سوق الأدوات الكهربائية” بمجرد تسليم الشحنة بحالة سليمة لشركة الشحن وإصدار بوليصة التتبع وإرسال تفاصيلها للعميل.
   • إخلاء المسؤولية عن الفقد أو التلف: لا تتحمل شركة “سوق الأدوات الكهربائية” أي مسؤولية مالية أو قانونية عن أي فقد، أو تلف، أو كسر، أو تأخير ينتج عن عمليات النقل والشحن من خلال شركة الشحن.
   • في حال وقوع أي فقد أو تلف للشحنة أثناء النقل، يلتزم العميل بمتابعة المطالبة القانونية والتعويض مباشرة مع شركة الشحن الناقلة بموجب بوليصة الاستلام.
2. استلام الشحنة والفحص: يلتزم العميل بفحص الشحنة فور استلامها بحضور مندوب شركة الشحن، وفي حال وجود أي تلف ظاهري بالطرد، يجب على العميل إثبات ذلك في نموذج الاستلام الخاص بشركة الشحن فوراً.

رابعاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

• المنتجات التالفة بسبب الشحن: كما هو موضح في بند الشحن، لا تتحمل الشركة مسؤولية التلف الناتج عن شركة الشحن، ويكون التعويض عبر شركة الشحن المباشرة.
• عيوب التصنيع: في حال وجود عيب تصنيع مثبت في المنتج (دون أضرار شحن أو سوء تركيب)، يرجى التواصل معنا خلال 14 يوماً من الاستلام لفحص المنتجات واستبدالها وفق الشروط.
• المنتجات المستثناة من الاسترجاع: لا يمكن استرجاع أو استبدال أسلاك وكابلات الكهرباء التي تم تقطيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل بعد دفع قيمتها وتجهيزها.

خامساً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: الاسم، اسم الشركة (في واجهة B2B)، السجل التجاري والبطاقة الضريبية (للشركات)، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
• بيانات تسجيل الدخول عبر ميتا (Meta / Facebook Login): الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي.

2. طلب حذف البيانات (Meta / Data Deletion Instructions)

إذا كنت قد سجلت الدخول عبر ميتا (فيسبوك) وترغب في حذف بياناتك من موقعنا:

1. انتقل إلى حسابك على Facebook > الإعدادات والخصوصية > الإعدادات > التطبيقات ومواقع الويب > اختر SouqLED واضغط إزالة.
2. أو تواصل معنا مباشرة لطلب حذف الحساب والبيانات عبر WhatsApp على الرقم: 01103005157 وسنقوم بتنفيذ الطلب خلال 72 ساعة.

سادساً: القانون الواجب التطبيق

تُفسَّر هذه الشروط والأحكام وتُطبق بموجب القوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع قد ينشأ عن التعامل عبر الموقع.

سابعاً: للتواصل والاستفسارات

• الهاتف / واتساب: 01103005157
• الموقع الإلكتروني: souqled.com